ÎLE-DU-PRINCE-ÉDOUARD

Marvin M. Bernstein

Défenseur des enfants et des jeunes

Bureau du défenseur des enfants et des jeunes/Île-du-Prince-Édouard

https://www.childandyouthadvocatepei.ca/

Mandat

Le défenseur des enfants et des jeunes a le mandat de :

• défendre les enfants, les jeunes et leurs familles, que ce soit individuellement ou en groupe, relativement aux services sujets à examen, en leur fournissant de l'information et des conseils;
• représenter les droits, les intérêts et les points de vue des enfants et des jeunes qui reçoivent des services sujets à examen ou qui y sont admissibles;
• aider les enfants et les jeunes à faire valoir eux-mêmes leurs intérêts dans le cadre des processus où des décisions qui les concernent sont prises;
• accueillir et examiner toute question liée à un service sujet à examen qui a été fourni à un enfant, à un jeune ou à un groupe d'enfants ou de jeunes;
• se pencher sur les questions qui touchent des services sujets à examen, notamment les incidents ayant entraîné des blessures graves ou le décès d'un enfant ou d'un jeune, faire enquête et en rendre compte;
• assurer l'éducation du public et la défense des intérêts et en faire la promotion en ce qui concerne les droits, les intérêts et le bien être des enfants et des jeunes, notamment la Convention relative aux droits de l'enfant des Nations Unies et la Déclaration des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones dans la mesure où elle vise les enfants et les jeunes;
• surveiller la mise en œuvre et le respect des recommandations formulées dans les rapports publics du défenseur;
• promouvoir les droits des enfants et des jeunes en ce qui touche les lois, les politiques, les protocoles, les pratiques et les services sujets à examen destinés aux enfants et aux jeunes à l'échelle du gouvernement;
• travailler avec d'autres afin d'appuyer et de créer des occasions de favoriser le bien être des enfants et des jeunes;
• réaliser des recherches ou y collaborer en vue d'améliorer les services sujets à examen.

Services

Les services sont offerts selon les modalités suivantes :

• tous peuvent prendre contact avec le Bureau du défenseur des enfants et des jeunes de l'Île-du-Prince-Édouard, particulièrement les enfants et les jeunes, s'ils ont des inquiétudes au sujet d'un enfant, d'un jeune ou d'un groupe d'enfants ou de jeunes qui reçoit un service sujet à examen ou qui y est admissible;
• il n'est pas nécessaire d'obtenir la recommandation d'une tierce partie avant de s'adresser à notre bureau;
• tous les clients qui communiquent avec notre bureau reçoivent sans tarder une réponse courtoise et respectueuse;
• chacun peut se faire accompagner par une personne de soutien lors des réunions à notre bureau;
• nous écoutons la préoccupation du client, posons des questions afin de clarifier la situation et passons en revue les mesures qui ont déjà été prises pour régler le problème. Nous pouvons fournir de l'information au client ou le renvoyer à des organismes communautaires ou à des ministères en vue d'appuyer les efforts de défense des intérêts au nom des enfants et des jeunes;
• nous travaillons directement avec les enfants et les jeunes afin de négocier le règlement des questions soulevées concernant un service sujet à examen, et nous pouvons aussi procéder à une enquête formelle s'il y a lieu;
• si les enfants ou les jeunes ne sont pas en mesure de donner des directives, nous faisons valoir leurs intérêts pour qu'ils obtiennent les services et les soins de qualité auxquels ils ont droit aux termes des lois et des politiques;
• le nom de toutes les personnes qui communiquent avec notre bureau est tenu confidentiel.